Обмін та повернення

Зміст сторінки

Обмін та повернення товару

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою в Mall.net.ua. Якщо товар вам не підійшов, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту отримання, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

1. Умови для обміну або повернення

Товар приймається назад, якщо:

Він не був у вживанні та не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, програмних змін).
Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та заводські пломби/ярлики.
Збережено повну комплектацію та цілісність упаковки.
Наявний розрахунковий документ (чек або накладна), виданий разом із товаром.

2. Як оформити повернення/обмін?

Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за номером +380674322571 або напишіть на email [email protected], щоб повідомити про намір повернути товар.
Заповніть заяву: Менеджер надішле вам форму заяви на повернення коштів.
Відправте товар: Надішліть товар через «Нову Пошту» за адресою, яку вкаже менеджер (зазвичай це наш склад у м. Черкаси).

3. Хто оплачує транспортні витрати?

Якщо товар належної якості: (просто не сподобався, не підійшов колір/розмір) — усі витрати на доставку оплачує покупець.
Якщо товар неналежної якості: (виявлено заводський брак, пошкодження при транспортуванні або невідповідність замовленню) — доставку оплачує магазин Mall.net.ua.

4. Повернення коштів

Ми повертаємо кошти протягом до 3-х робочих днів після отримання та перевірки товару нашими фахівцями.
Повернення здійснюється на банківську карту покупця або за реквізитами рахунку, з якого здійснювалася оплата.

5. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають деякі категорії товарів (наприклад, предмети особистої гігієни, якщо вони були розпаковані). Оскільки ми продаємо гаджети, повернення можливе за умови збереження цілісності пакування та відсутності слідів експлуатації.

Наша адреса для повернень:
м. Черкаси, пров. Анатолія Пашкевича, 8, 18028.
ФОП Фаттахова Ольга Михайлівна